Versandrichtlinie
Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bearbeitung, den Versand und die Lieferung Ihrer Bestellung bei Brinrest. Sie gilt für Bestellungen von Wohnzimmermöbeln, Aufbewahrungs- und Organisationsmöbeln sowie Schlafzimmermöbeln.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Für bestimmte Regionen oder schwer zugängliche Lieferadressen können Einschränkungen gelten. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Adresse beliefert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Unter 92 €: 6 € Versandkosten
Ab 92 €: kostenloser Versand
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 2–3 Werktage.
Werktage sind Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht berücksichtigt.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister. Die anschließende Transportzeit wird separat berechnet.
4. Versand und Lieferzeit
Der Versand erfolgt hauptsächlich über FedEx und UPS.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9–14 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, saisonal erhöhtem Versandaufkommen, Zollabfertigungen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.
Die angegebene Lieferzeit ist daher eine voraussichtliche Lieferfrist und keine garantierte Zustellfrist.
5. Sendungsverfolgung
Sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand entsprechende Tracking-Informationen.
Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus über das Tracking-System des jeweiligen Versanddienstleisters überprüfen.
Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder Fragen zum Lieferstatus haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
6. Steuern und Zoll
Die für Ihre Bestellung anfallenden Steuern sind grundsätzlich bereits im angegebenen Produktpreis enthalten.
Die erforderlichen Zollformalitäten werden durch die von uns beauftragten Versand- und Logistikdienstleister abgewickelt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Zollabfertigungsgebühren bei der Zustellung an. Sollte im Einzelfall eine abweichende Regelung gelten, informieren wir Sie entsprechend.
7. Lieferverzögerungen, Schäden und Zustellprobleme
7.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Bei Transportschäden können wir Sie gegebenenfalls bitten, Fotos der Verpackung, des Produkts oder weitere Nachweise vorzulegen.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
7.2 Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.
Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten aufgrund externer Faktoren, insbesondere Wetterbedingungen, Feiertagen, erhöhtem Transportaufkommen oder Verzögerungen bei der Zollabfertigung, verlängern können.
7.3 Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten.
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder eine Stornierung aufgrund des laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Wir prüfen den jeweiligen Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie, soweit dies noch möglich ist.
7.4 Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Wenn es aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse oder aufgrund einer nicht möglichen Annahme der Sendung zu Zustellproblemen kommt, kann dies zu zusätzlichen Verzögerungen führen.
Sollten Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, informieren Sie uns bitte unverzüglich. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Lieferverzögerungen, Transportschäden oder verlorenen Sendungen erreichen Sie uns unter:
Brinrest
Adresse: 6200 Bakers Ferry Rd SW #603, Atlanta, GA 30331, United States
E-Mail: care@brinrest.com
Telefon: +1 (770) 735-4826
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)